四川省泸州市纳溪区政务中心食药监局窗口采取措施实行三个转变助跑“最多跑一次”。
在思想上“诚”字为上,由管理向服务转变。“最多跑一次”的底线是“一”,前提是“诚”。食药监局窗口由原先审批的管理意识向做好服务工作转变,工作人员俯下身子做好服务生,切实提高办事效率、优化了服务质量,极大提升了群众和企业的获得感和幸福感。
在行动上“减”字为先,由繁琐向简易转变。“最多跑一次”的刚性目标设定迫使食药监局窗口必须首先做足的“减法”。清理出更多“不用跑”的事项,减少不必要和重复证明的材料,一口清做到从“跑多次”到“跑一次”。
在纪律上“严”字当头,由松散向规矩转变。食药监局窗口借助“最多跑一次”改革为加强作风建设、为培养锻造高素质专业化干部提供良好契机。没有规矩不成方圆,食药监局窗口组织工作人员进行礼仪培训,要求工作人员礼貌服务、微笑服务。直面群众需求和呼声,积极回应社会关切、聚焦问题,破解堵点。(易洪卫)