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星巴克炮轰新零售咖啡牺牲品质 看看主流媒体怎么说

   2018-08-03 中国食品网16600
核心提示:最近,随着星巴克Q3财报的发布,关于其中国市场业绩下滑、发展受新零售咖啡威胁的话题持续升温。对此,星巴克中国区CEO王静瑛就
      最近,随着星巴克Q3财报的发布,关于其中国市场业绩下滑、发展受新零售咖啡威胁的话题持续升温。对此,星巴克中国区CEO王静瑛就在电话会议中明确表示:“近期咖啡市场的进入者选择了对外卖下重注,辅以超高的折扣,这是以牺牲咖啡品质、客户体验为前提的,是不可持续的。”那么,事实是否真如星巴克所说的那样呢?我们来看看南方都市报、金羊网等主流媒体的专题评测。

 

据南方都市报介绍,他们选取了星巴克、瑞幸咖啡、太平洋咖啡、costa四家代表性咖啡品牌中的冰拿铁、冰美式和Flat White作为评测对象,特邀10名咖啡达人对这些品牌进行测评。值得一提的是,这10名咖啡达人包括媒体人、初级咖啡师、咖啡资深爱好者及咖啡因刚需客,可以说基本囊括了各领域的消费人群。

为了保证公开公平,整个评测过程采用盲测的方式,分别从喝咖啡成本指数、消费体验评测、口感盲测、增值分四个维度进行测评。在每一个方面,咖啡达人们都从不同角度进行了亲身体验。比如在喝咖啡成本指数对比上,分别考量到了品类丰富度、价格、容量等指标,而在消费体验方面,则着重考量了下单速度、产品外观、到场情况等。

最终,10位咖啡达人共品尝12杯咖啡,根据他们的纸质评分表进行了分数统计,结果受到各方关注。这份分数统计表显示,互联网咖啡代表瑞幸咖啡以86.9的总分位居评测品牌第一,星巴克以85分位居第二。其中,咖啡达人们一致认为,瑞幸咖啡的综合性价比十分突出。瑞幸咖啡的咖啡浓度和醇厚度都比较适中,在醇香和甘甜的基础上,综合考虑了香味和口感,满足了大部分人的咖啡口味。因此,瑞幸咖啡以1.9分的优势获胜,成为本次咖啡盲测中的冠军品牌。

无独有偶,金羊网所做的测评同样极具针对性。针对夏日最热卖的冰咖啡这一品类,测评人员同时购买了星巴克、costa及瑞幸咖啡三大品牌的夏日冰饮:浓缩咖啡星冰乐、海盐开心果摩卡酷乐冰、卡布奇诺瑞纳冰。所选测试杯型均选择了最便宜的杯型,以此达到测评的公平性。

 

首先在口感对比上,相较于星巴克咖啡偏甜的特点,添加奶油的瑞幸咖啡口感更为出众。其次在性价比方面,单价最低、容量最高的瑞幸咖啡再次胜出。最后比拼购买方式,采取App扫码下单的瑞幸咖啡更以免排队的优势脱颖而出。

 测试结果发现,综合口感、性价比及购买方式三方面来看,如果对咖啡纯度有一定的要求,星巴克的浓缩咖啡星冰乐会是不错的选择,咖啡含量最高,但价格稍贵容量略低。瑞幸咖啡口感较为丝滑清新,适合大众口味,再加上最便宜的价格和最大杯型,性价比十分突出。

尽管由媒体进行的品牌测评,并不能完全体现品牌价值和影响力。然而,从消费者角度进行的这些测评对比,更能直观地体现市场现状。在媒体看来,国内咖啡消费市场正在逐步发生着改变和升级,曾经一度垄断市场的巨头星巴克,是否真如官方所言,无惧新锐竞争者的崛起和威胁?我们拭目以待。

 
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