今年以来，市食药监管局坚持监管与服务并举，深化“放管服”改革，提升公共服务效能。
一是简政放权，强化便民服务。将食品经营许可、食品小作坊、小经营登记、食品小摊点备案等行政审批权限全部进驻行政服务中心业务窗口，是我市首个行政权限全部进驻行政服务中心窗口的单位，并积极推进“一窗受理、集成服务”工作。全面梳理“一次办妥”事项，明确了所有事项的办理流程和办结时限，编制了服务指南，提供高效优质服务。该局所有审批事项均实现限时办结，办结时间由30个工作日缩减为15个工作日，办结时限设置均低于国家、省规定的办理时限。该局窗口连续数月被行政服务中心评为红旗窗口。
二是强化监管，确保食品药品安全。加强和规范食品药品安全事中事后监管，在全市范围内推行“双随机一公开”监管机制，检查结果在有关媒体进行公开，促进依法行政、公正执法，让权力在阳光下运行。对抽查发现的违法违规行为，依法依规严肃处理，食品生产经营者守法意识明显增强。上半年已进行两次“双随机一公开”监督检查活动。
三是优化环境，提升公共服务水平。畅通举报渠道,加强社会监督。健全投诉举报接待办理制度，建立电话、邮箱、意见箱等多种渠道的群众投诉举报途径，明确专人负责投诉举报案件受理登记、调查处理和办结反馈工作。今年以来共接到各类投诉举报56起，立案18起,结案16起，移交公安部门2起。
