多人餐后出现中毒症状 商家未积极回应引不满
据市民张女士介绍，她于17日晚来到银泰城汉巴味德就餐，次日早上便开始出现呕吐、腹泻、发烧等症状，随后到诊所治疗时，被诊断为急性肠胃炎。张女士在输液期间了解到，同样有几名患者在汉巴味德就餐后出现相同症状，并来到该诊所治疗。
张女士告诉记者，事发后她拨打电话向汉巴味德反映情况，但未得到积极回应，且态度难以令人满意。对于网传图片中的拉横幅维权场景，多名反映问题的市民表示并不知情，无法确定图片真假。
现场，一名当事人向记者展示医院出具的诊断证明。
其中一名当事人向记者提供的诊所开药单
其中一名当事人向记者提供的当日消费记录
双方再度进行现场协商 最终就赔偿达成一致意见
20日19时许，记者随张女士等数名当事人一同前往银泰城汉巴味德了解情况。在现场，数名当事人均带着自己的诊断证明、当日消费记录等凭证，要求商家退还餐费、补偿医药费以及1000元的赔偿款。
汉巴味德相关负责人查看数名当事人的诊断证明及消费记录后，未承认该店食品出现问题，但对张女士及其他当事人表示，可以接受前两条赔偿要求，但对于1000元的赔偿款他们不能接受。记者离开前，双方仍在交涉中，并未达成共识。
20时40分许，张女士告知记者，双方最终达成协议，签订《调解协议书》，商家向提供出消费凭证、诊断证明、身份证的当事人进行了赔偿。
网传图片疑似经过PS 监管部门介入调查具体情况
就此，记者采访到淄博市食品药品监督管理局，工作人员告诉记者，据了解，8月17日晚，有6位消费者分两桌在汉巴味德自助餐厅就餐。8月18日14时左右，两桌消费者各1人到该餐厅反映就餐后出现呕吐、腹泻、发烧，并要求餐厅赔偿餐费、医药费、误工费等费用。该餐厅同意赔偿，但要求顾客提供就餐证明、就医证明、工作证明，顾客拒绝并拨打110报警。民警处理结果为：请顾客提供相关证明后餐厅进行赔偿。
同时，针对网传照片维权场景，银泰城工作人员查看了相应时段监控录像，并未发现有人拉横幅集结，疑似PS图片。
工作人员表示，高新区食品药品监管分局执法人员对汉巴味德自助餐厅进行了现场检查，重点检查了餐厅的进货票据、供货商资质、餐具消毒等情况，并进行了监督抽样，具体情况还在调查处理中。
