10月14日，王女士和朋友在呷哺呷哺长春活力汇店就餐，食毕后发现火锅内部的涂层有脱落，担心误食对自己的安全造成影响。呷哺呷哺公司相关负责人表示，事后已与消费者协商处理，锅的生产厂家符合资质，食用少量涂层对人体并无伤害。
王女士告诉新京报记者，10月14日晚，她和几名朋友一起到呷哺呷哺长春高新区活力汇店用餐，当时点了两个鸳鸯锅。用餐中途，几人并未发现任何异常，吃完后几人坐着聊天，锅里的汤越熬越少，才发现锅体内侧有一圈涂层已脱落，周围的涂层部分皱起，轻轻触碰后就会掉落。“我们肯定吃了一些进去，很担心是不是安全。”
王女士说，当晚她得到门店店长的回复，称火锅曾在使用前清理过脱落涂层。10月15日，该店店长向新京报记者证实火锅内侧发生涂层脱落一事，现已将该次用餐费用退还给消费者。
15日晚，呷哺呷哺公共事务部高级经理张军回复新京报记者，锅体的生产厂家符合相关资质，经了解，少量食用锅内涂层并不会对人体造成影响。事发后，公司对锅具进行全面检查和更换。
