泸州市纳溪区政务中心食药监局窗口推出“最多跑一次”便民利民措施，坚持用“真心”“热心”“耐心”“虚心”做好窗口服务。
用“真心”服务群众，搭建良好沟通平台。窗口大力强化窗口工作人员服务意识，不断推出便民利民新举措，推行了“延时服务、错时服务、预约服务”等制度，努力为群众办事提供便利。
用“热心”关爱群众，营造良好沟通氛围。通过教育引导窗口工作人员换位思考，牢固树立“亲民、爱民、利民”的服务理念，工作人员在窗口工作中认真履行职责，接待群众热情周到，用“心”去传情达意，建立窗口工作人员和办事群众良好沟通关系。
用“耐心”感动群众，提供快捷优质服务。对申请人的不同困难和需求，窗口做到急事急办，特事特办，最大程度方便群众，为申请人提供快捷优质的服务。
用“虚心”面对群众，畅通投诉渠道。窗口向群众公开承诺办证时间，做到首问负责、一次性告知、一站式服务；同时设立投诉箱、张贴监督电话，畅通投诉举报渠道，虚心接受群众的各种建议。（易洪卫）
