在数百万商户的努力下,伴随各地有序复工,本地生活行业持续复苏。口碑饿了么数据显示,近一周来中小商户复工率已超过80%,订单量较2月初增长近200%。与疫情战斗的这段时间,口碑饿了么做了哪些事,接下来又将有哪些动作呢?
“扛过去,赢未来”,数字化帮商户恢复经营
“疫情期间,复苏期间,商家赚的每一分钱都是‘救命钱’。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示,“商家的生命线就是我们的生命线,我们尽一切力量帮助商户恢复经营,扛过去,赢未来。”
疫情期间,口碑饿了么为商家打造的“数智中台”,使商户可以一店打通支付宝、淘宝等国民级流量入口,还联动聚划算、高德、零售通等众多板块,体验直播等数字化工具,建立全新的用户产品。其中,德克士就新增会员近30万。
在口碑平台,书店、美发等到店消费正在逐步回升,订单量环比增长800%和360%,不少商户还纷纷尝试直播等新型营销方式,数字化正在成为行业恢复重振的最佳路径。
在恢复营业的中小商户中,街边小店表现亮眼,整个2月,有超过8万家小店在饿了么开通外卖业务,有接近70%的小店持续或开始营业,其中,60%的营收额达到或超过了春节前水平。
到店业务也在恢复,口碑平台的数据显示,杭州到店消费笔数环比增长170%,温州增长150%,南京增长100%。在其中,美发行业显然更受关注,杭州美发消费笔数环比增长500%,温州到店餐饮消费笔数环比增长200%。
飞猪透露,除湖北外,全国近50%的酒店恢复营业,各地酒店营业率相比上周略有增长。广州、深圳约50%酒店恢复营业,上海、杭州紧随其后约45%,成渝地区约40%酒店营业。
伴随各地有序复工,写字楼外卖订单量逐渐回升,环比增长200%。以浙江为例,台州写字楼订单环比增长900%,金华写字楼订单环比增长700%,绍兴、杭州环比增长均为630%。其中,温州龙湾区和杭州西湖区写字楼订单环比分别增长1500%和1100%。
各地的美食也伴随着复工纷纷亮相。其中,凉皮、肉夹馍、牛肉汤、热干面等小吃类外卖订单总量环比分别增长250%、220%、190%、150%。其中,西安凉皮商户订单量环比增长近800%,渭南肉夹馍商户订单量环比增长超过1000%,郑州热干面商户订单量环比增长300%。
由于线下客流依旧受限,越来越多商家将重心转移到线上的本地生活服务平台。数字化正在成为行业恢复重振的最佳路径。
外卖急速上线吸引20万新商家上线饿了么
在饿了么开通“外卖极速上线”功能后,截至3月2日,已有20万新商家上线饿了么。其中,母婴日用、生鲜、火锅、宠物用品门店数较节前更是增长200%左右。
近日,北京太古地产旗下颐堤港、中粮集团旗下的北京西单大悦城、朝阳大悦城和祥云小镇等大型综合商圈,已经或即将上线饿了么口碑,用户可以通过饿了么点单,享受即时购买即时配送的便利。
除此之外,品质书店言几又、万达影城、博纳影城等20家院线,以及北京凯宾斯基、香格里拉集团等五星级酒店——这些此前从未尝试过外卖业务的品质商户,纷纷选择上线平台,实现“云复工”。
线上商家大会即将召开,口碑饿了么下一步动作将揭晓
3月16日下午14:00开始,阿里本地生活将召开一场线上的商家大会。
特殊时期,本地生活行业经历了困难,但也激发了变革。后疫情时代,新的一年,本地生活行业将会出现哪些新的深远变化?商家可以得到哪些具体的资源支持?数字生活的升级将带来哪些新的体验?阿里本地生活将带来哪些新的战略方向、赋能举措、服务升级? 更多流量、更大投入,在更大市场里与百万商户一同追逐更高目标。优酷将全程直播大会全程,搜索“2020年阿里本地生活‘新服务’线上商家大会”即可观看,欢迎参加,一同分享。