5月21日，消费者肖女士的亲属将一面写着“秉公执法，排忧解难”的锦旗送到永顺县市场监督管理局，对该局工作人员妥善解决其驾考学费纠纷表示感谢。
据悉，消费者肖女士于4月14日在永顺县某驾校报考C2驾照，并缴纳了学费2880元，之后由于其它原因一次也没有去学，遂要求退学。经过与驾校协商，驾校却需要扣除1500元，只退还1380元，肖女士找了几个部门投诉，都没有结果，于是来到永顺县市场监管局投诉。
接到投诉后，该局立即安排人员开展调查，依据调查结果以及《湖南省机动车驾驶许可培训收费行为规则》第八条第二项之规定“对中途退学的，除已经发生的费用外，机动车驾驶员培训机构应将余款退还学员”，要求驾校扣除已产生的300元入网费外，全额退还消费者学费即2580元，消费者已于5月20日下午领到了驾校退还的学费。
针对机动车驾驶学校收费不规范的问题，该局还对县城内的4所机动车驾驶学校进行了约谈，要求驾校按照《湖南省机动车驾驶许可培训收费行为规则》规范收费，公布收费项目及收费标准，实行明码标价，明白消费。
永顺县市场监督管理局 李俊 田兵
