食品产业园以完善体制、提升素质,打造“服务型园区”为目标,不断改进工作方法,提高服务效率,规范服务行为,收到了明显成效。
一是进一步增强服务意识。在思想上,善于换位思考,敢于开拓创新,做到主动服务,热情服务、上门服务、有效服务,正确处理依法行政和企业服务的关系,做到了严格管理和灵活服务的有机结合;在实际工作中,真正把新项目落地、原有项目二次创业作为经济工作的头等大事。临水临电提前筹划,提前准备;规划、土地、房产手续办理盯紧盯牢,详细解读办理流程及材料明细,及时发现和解决项目建设中遇到的困难和问题。
二是进一步提升服务能力。在思想上,不断提高自身的学习能力,做到虚心学习、善于学习、抓紧学习,向书本学、向他人学、向实践学,不断提高自身的管理、协调和沟通能力,树立了务实的工作作风,形成了良好服务氛围;在实际工作中,强化综合协调服务职能,完善“一站式”“管家式”服务措施,继续实行“一对一包保制度”,着力打造企业之外零成本、生产之外零干扰、客商零投诉的软环境品牌。
三是进一步提高服务效率。在工作机制上,不断改善行政报批方式和内部审查流程,使行政服务项目办理更加公开透明,便民高效,建立起更加科学合理、完整严密、切实可行的制度管理体系;在管理机制上,制定发展软环境评估考核办法,并纳入常规化、制度化、科学化的管理轨道,促进园区进一步改进工作作风,积极参与软环境建设。依法保护外来投资企业合法权益,为企业创造良好的经营环境和信用环境。(雷国伟)