近日，上海松江消保委在消费体察中发现山姆极速达包装费存在问题并于2月3日推文后（详见：【关注】山姆APP极速达包装费悄悄涨价？），又于2月8日正式发函给山姆会员商店母公司——沃尔玛（中国）投资有限公司（以下简称山姆公司），要求给予书面回复。山姆公司对此作出了回应，2月10日与松江消保委进行了沟通，并于2月13日复函松江消保委。
对于上述回复，消保委认为，消费者依法享有知情权、公平交易权和自主选择权，山姆公司应该采取切实有效的措施，保障消费者的合法权益。针对山姆公司的回应，松江消保委将会持续跟踪和关注，督促山姆公司尽快将相关的改进措施具体化并落实到位。同时，也希望经营者们履行好保护消费者的主体责任，举一反三，严格自律自查自纠，杜绝此类情况再次发生。
