食品安全投诉排第一
新快报讯《北京青年报》今日报道，昨天，中国质量万里行促进会举办了“2005中国消费维权论坛”，会上公布了一年来七大投诉热点。记者在论坛上获悉，2004年3月15日———2005年3月15日这一年来，各地消费者的投诉统计显示，目前质量问题最严峻的是食品安全，而汽车及其配套产品是新出现的投诉热点。
2004年食品安全类投诉占受理总量的12.42%，达1277件，涉及超保质期、掺杂异物、含量超标、原料掺假等多个方面，可以说形势严峻。中国质量万里行促进会的有关人士介绍说，食品安全投诉增多的主要原因有：经营者法制观念淡薄，惟利是图，无视消费者的安全权；制售伪劣产品和提供劣质服务付出的成本远远低于其获利数额，诱使其铤而走险；有些商品或服务缺乏安全标准或标准滞后，也给不法经营者以可乘之机；有关部门监管不到位，打假治劣力度尚不足以造成震撼等等。
新出现的投诉热点是汽车及其配套产品，2004年来自万里行有关汽车的投诉高达600件，而且还在呈上升趋势，成为消费领域里一个新的投诉热点和消费争议解决的难点。汽车质量问题除了常见的发动机漏油、抖动，刹车系统不灵、点火困难、车架号与行车证号不符等质量问题外，对汽车维修的投诉也与日俱增。汽车维修存在的主要问题有：不签订维修合同、虚报维修项目、维修后保证期短、零件以旧充新、随意抬高工时单价、操作不按技术规范等坑害用户的恶劣行径，其结果是，消费者的知情权、公平交易权难以得到保障。
七大投诉热点
食品安全
汽车及其配套产品
“坑农”问题
手机质量问题
网购和短信不规范
房屋质量不尽人意
旅游遭遇欺诈等
